Servizi
Ci impegniamo a fondo per capire sempre meglio il vostro business e per essere al vostro fianco proprio quando serve.
Le nostre quattro macro aree di riferimento:
CONSULENZA E PROGETTAZIONE
Analisi e Consulenza tecnica delle necessità del cliente
La consulenza tecnica è un servizio fondamentale nel settore degli equipaggiamenti industriali. ARCE Equipment si occupa
di consulenza in questo settore dal 1973, da quando ha iniziato l’attività di vendita e di assistenza dei carrelli elevatori per le
grandi e medie imprese.
L’obiettivo di ARCE Equipment è quello di offrire un supporto preciso e completo, anche davanti a situazioni operative
complesse: i nostri tecnici sono formati per svolgere un’analisi
approfondita delle macchine e degli impianti, dal punto di vista
normativo e meccanico.
Progettazione e fornitura su misura di soluzioni specifiche
ARCE Equipment ha una vasta offerta di prodotti per la
logistica dei grandi magazzini e delle imprese di produzione.
Con il tempo si è specializzata nello sviluppare soluzioni che
si adattino perfettamente a tutte le esigenze, in accordo alle specifiche richieste. Grazie alla struttura dell’officina tecnica, ARCE Equipment è in grado di realizzare componentistiche personalizzate con lo scopo di semplificare i processi logistici.
DEMO
ARCE Equipment da la possibilità ai propri clienti di effettuare dimostrazioni on site prima dell’acquisto del vostro prodotto, studiamo la singola situazione e proponiamo il mezzo che più si adatta alle esigenze richieste mostrandovi il funzionamento nei particolari. Comprendere come lavorare con le attrezzature ed eseguire una
manutenzione adeguata è fondamentale per garantire al mezzo una vita duratura e
performante.
VENDITA E NOLEGGIO
Vendita
L’attività di vendita di ARCE Equipment è fatta soprattutto di confronto: vogliamo conoscere le realtà aziendali, capire le esigenze del cliente ed individuare insieme il prodotto giusto per ogni necessità. Tutto questo spinto dalla nostra passione per la tecnologia industriale ed all’esperienza che abbiamo acquisito, in cinquant’anni di attività aziendale. L’obiettivo del nostro team è rendere i vostri processi efficienti e flessibili, attraverso un set di proposte all’avanguardia.
Noleggio
ARCE Equipment offre macchine industriali tecnologicamente all’avanguardia tra i migliori brand italiani ed esteri. Il noleggio consente di soddisfare un’esigenza specifica, ma temporanea, personalizzata in base alle
tempistiche necessarie si possono effettuare noleggi a breve o a lungo termine.
Il noleggio a lungo termine è la giusta soluzione per chi abbia bisogno di avere mezzi sempre a disposizione, ma senza troppe preoccupazioni:
Certezza: pagamento in rate mensili, dall’importo prestabilito, in funzione delle caratteristiche del prodotto e dei termini e delle modalità di utilizzo.
Flessibilità: per tutta la durata, il servizio è modulabile in funzione dell’utilizzo
Sicurezza: servizi di manutenzione completi, grazie alla formula Full Servic che comprende
anche la fornitura di pezzi di ricambio.
Il noleggio a breve termine risponde a periodi di aumentata produzione e a necessità temporanee, a seguito
di particolari lavorazioni, oltre a garantire una selezione di macchine sempre all’avanguardia e mai obsolete.
Grazie al noleggio, il parco macchine potrà essere adeguato in ogni stagione e declinato in base alle proprie esigenze produttive e di movimentazione merci.
My Fleet è sempre incluso senza costi aggiuntivi su tutti i mezzi a Noleggio di
ARCE Equipment, permettendovi di fornivi dati sulla flotta e sui report di assistenza, tenendovi aggiornati con i
vostri mezzi.
FORMAZIONE
Dimostrazione live on-site all’utilizzo dei mezzi
ARCE Equipment offre la possibilità di dare una dimostrazione live presso la
propria sede attraverso il team di tecnici specializzati, per fornire ai propri clienti
nozioni sulle potenzialità e funzionalità dei mezzi dopo l’acquisto.
Formazione del personale
ARCE Equipment lavora affinché i clienti abbiano esperienza e dimestichezza nell’utilizzo dei propri mezzi; forniamo al
vostro personale aziendale le istruzioni per rendelo autonomo e completamente consapevole del macchinario che utilizza.
SERVIZI DI MANUTENZIONE
FULL SERVICE
ARCE Equipment adatta l’offerta Full Service a ogni tipo di esigenza e garantisce la totale sicurezza degli investimenti, grazie a costi fissi già calcolati.
Il Full Service può includere un tempo di risposta di 4 ore, manutenzione programmata, riparazioni, parti di ricambio e molto altro ancora, con una tariffa mensile omnicomprensiva.
Per flotte di grandi dimensioni e applicazioni critiche disponiamot di tecnici in loco che lavorano su ogni tipo di esigenza.
- Priorità e reperibilità per chiamate di assistenza tecnica
- Sicurezza di pianificazione e trasparenza dei costi grazie a rate mensili fisse
- Ampia gamma di varianti di contratto
- Pianificazione della manutenzione personalizzata per le flotte
- Collaborazione stretta e affiancamento
Questo concede di concentrarsi interamente sull’attività principale e affidare ad ARCE Equipment la responsabilità di un corretto uptime della vostra flotta grazie ad un servizio di assistenza tecnica
professionale che rappresenta il know-how principale della nostra azienda.
Assistenza tecnica
- Servizio trasparente senza costi nascosti
- Tecnici accreditati
- Storico completo degli interventi di assistenza
- Brevi tempi di fermo macchina grazie a tempi di reazione rapidi
- I nostri tecnici assistenza arrivano da voi entro le 8 ore di lavoro successive
- Efficiente sistema logistico con fornitura in-night di ricambi originali
I tecnici di ARCE Equipment sono dotati di tablet che gli permette di effettuare la diagnosi istantanea dei guasti e di creare i report di assistenza, utilizzando un sistema diagnostico d’avanguardia e un catalogo ricambi completo. I furgoni della divisione Service possono contare di uno stock dei pezzi di ricambio più comuni, per consentire tempi di riparazione brevi e ridurre al minimo i tempi di fermo dei mezzi.
Manutenzione periodica programmata
I programmi di manutenzione ARCE Equipment mantengono sempre operative le aziende,
indipendentemente dalla marca dei propri mezzi. Il team permette di pianificare al meglio operatività e lavorazioni, così come il programma di assistenza, personalizzabile in base alle esigenze.
Il servizio di manutenzione ARCE Equipment offre sicurezza nella pianificazione grazie ad interventi programmati.
- Prevenire il down-time
- Massimizzare la sicurezza
- Risparmiare sui costi di riparazione e livelli di rischio
- Prevenire i tempi di inattività non pianificati e costose riparazioni
- Garantire il rispetto di tutti i requisiti di sicurezza richiesti.
La cura e la manutenzione regolare e preventiva della flotta e l’utilizzo di ricambi originali permettono il mantenimento ottimale dell’efficienza dei mezzi. Il servizio di manutenzione aiuta a riconoscere e ridurre l’usura delle macchine causata dall’utilizzo quotidiano.
Servizio ricambi originali
- Progettati per adattarsi perfettamente ai mezzi
- Testati per garantire la sicurezza
- Testati per prevenire l’insorgere di guasti
Tutti i pezzi di ricambio sono stati progettati e testati dalle stesse aziende che hanno sviluppato le macchine su cui si ha necessità di intervenire, così da mantenere la stessa qualità, sicurezza e affidabilità dei mezzi da noi forniti. Sempre disponibili e vicino a ogni tipo di necessità: i ricambi originali rendono le attività più produttive e allungano la vita operativa dei mezzi, che risultano riparabili più facilmente in caso di guasto.
Gestione controlli periodici programmati e verifiche INAIL per impianti e macchinari
Il servizio prevede una visita annuale per eseguire il controllo dei mezzi come Piattaforme e Carrelli, secondo le Linee Guida ex-ISPESL (ora INAIL), che definiscono il protocollo per i controlli specifici di sicurezza sui mezzi e gli strumenti da utilizzare.
I controlli sono eseguiti da un Tecnico qualificato da ARCE Equipment attraverso corso di formazione e attestato da certificato di partecipazione AISEM, che garantisce la corretta applicazione delle procedure con l’apposizione del proprio logo sul bollino di avvenuta verifica.
Il servizio può essere attivato rapidamente per i mezzi già coperti da contratto di Manutenzione Preventiva Programmata con ARCE Equipment.
Verifiche ispettive periodiche scaffalature
L’ispezione di un impianto di scaffalature metalliche industriali segue l’applicazione delle tre norme europee: la UNI-EN 15635, la UNI-EN 15629 e la UNI-EN 11636. L’ispezione mira a identificare lo stato funzionale di una scaffalatura in uso e previene eventuali rischi per gli utilizzatori.
ARCE Equipment garantisce un’ottima conoscenza delle normative, delle modalità di realizzazione dei magazzini e del mantenimento dell’intera struttura.
- Rilievo disposizione scaffalature e livelli di carico
- Acquisizione o eventuale redazione layout di mappatura impianto con viste significative
- Verifica documentazione esistente
- Verifica della rispondenza dell’impianto alla normativa
- Controlli e verifiche in sito (a terra e/o in quota)
- Rilievo fotografico e caratterizzazione delle anomalie (verde-giallo-rosso)
- Redazione scheda di verifica periodica scaffalature
- Redazione offerta per interventi di ripristino eventualmente necessari
Al termine della verifica verrà rilasciato un report dettagliato con cui verranno rese informazioni al Responsabile della Sicurezza sui livelli di danno eventualmente riscontrati e sulle azioni conseguenti da attuare. Il verbale di controllo annuale redatto da un ispettore qualificato ARCE Equipment attesta e certifica la regolare verifica e manutenzione dell’impianto. Al termine dell’intervento di ripristino eventualmente necessario, un Tecnico Abilitato a disposizione potrà certificare l’idoneità di quanto eseguito e rimuovere le Non Conformità evidenziate, rilasciando un certificato di collaudo.
